Si pubblica la relazione dell’analisi comparativa Benchmarking redatta a seguito dell’indagine di Customer Satisfaction, realizzata dalla società “Strategica”, incaricata da ATOTC e finalizzata a misurare il grado di
soddisfazione degli utenti nei territori serviti dal Gruppo Reti ambiente.
Il documento presenta punti di eccellenza, consolidati da anni di lavoro e di esperienza nella raccolta domiciliare e alcune aree dove è possibile avere margini di miglioramento, in particolare per ciò che concerne lo spazzamento. Nel complesso, comunque, i risultati dell’indagine possono essere definiti positivi e incoraggianti.
Al presente link potete trovare la relazione completa: Customer Satisfaction – Gruppo Retiambiente